1. Quiénes somos
Striano LLC, 721 US 1 suite 217, North Palm Beach, FL 33408, Estados Unidos (“Striano”, “nosotros”) opera el Striano Portal (el “Portal”), una aplicación web donde nuestros clientes y nuestro equipo gestionan pedidos de soporte de software, estimaciones, hojas de ruta, contratos, facturación y cobranzas.
Esta política cubre el Portal y su conexión con QuickBooks Online. Nuestro sitio web público tiene su propia política en https://striano.io/privacy-policy.
2. Qué información recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo laboral, rol, organización e idioma preferido.
- Contenido del cliente: pedidos de soporte (tickets), comentarios, adjuntos, estimaciones, hojas de ruta, contratos y documentos firmados que usted o nosotros cargamos en el Portal.
- Datos de facturación: razón social, identificación fiscal (por ejemplo CUIT o EIN), domicilio y correo de facturación, facturas, cobros y retenciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y de errores, y eventos de seguridad.
- Datos de QuickBooks Online, que se describen en la sección 4.
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos que no los cargue.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para operar y proteger el Portal, atender pedidos de soporte, preparar estimaciones y contratos, emitir y seguir facturas y cobros, comunicarnos con usted sobre su cuenta y sus pedidos, mejorar el Portal, y cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos información personal. No la usamos para publicidad.
4. Integración con QuickBooks Online
Striano conecta el Portal con la compañía de QuickBooks Online de Striano LLC mediante la autorización OAuth 2.0 de Intuit. Los clientes de Striano no conectan sus propias cuentas de QuickBooks al Portal.
- Permiso solicitado:
com.intuit.quickbooks.accounting. - Qué leemos y escribimos: clientes, productos o servicios, facturas, su estado de cobro y los PDF de las facturas.
- Para qué: para crear las facturas que Striano LLC emite a partir de los conceptos de facturación aprobados, registrar en el Portal el número y el identificador de cada factura, y mantener actualizado su estado de cobro.
- Lo que nunca recibimos: su contraseña de QuickBooks. La autorización se hace en las páginas de Intuit.
- Tokens: los tokens de acceso y de renovación se guardan cifrados, con acceso limitado a los servicios del Portal. Nunca aparecen en registros ni en pantallas.
- Desconexión: la conexión puede revocarse en cualquier momento desde la cuenta de Intuit que la autorizó. Cuando se revoca o se desconecta, borramos los tokens guardados.
- Límites de uso: usamos los datos de QuickBooks solo para los fines indicados. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni los compartimos más allá de los proveedores de la sección 6 que son necesarios para operar el Portal.
- Conservación: las facturas y sus registros se conservan el tiempo que exijan las normas contables e impositivas (7 años).
5. Funciones de inteligencia artificial
El Portal usa modelos de IA (Anthropic Claude, accedidos a través de Microsoft Azure AI) para proponer la clasificación de un pedido de soporte, una estimación, o los campos leídos de un contrato o de una factura. El texto o documento se envía al proveedor solo para producir esa propuesta. La IA solo propone: una persona revisa y confirma antes de que algo se guarde o se envíe a un cliente. Según los términos de nuestro proveedor, el contenido enviado para procesar no se usa para entrenar sus modelos.
6. Proveedores de servicios
Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar el Portal, bajo contratos que limitan el uso que pueden hacer de ella:
- Microsoft Azure (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos y servicios de IA) y Azure DevOps (seguimiento de tareas).
- Sentry (monitoreo de errores).
- Intuit QuickBooks Online (facturación de Striano LLC).
- DocuSign (firma electrónica de contratos).
- TusFacturas (facturación electrónica para Argentina).
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, o en una transferencia del negocio, con aviso a usted.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso por roles, secretos guardados en una bóveda administrada y registros de auditoría de las acciones sensibles. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y le avisaremos de una vulneración según lo exija la ley.
8. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras su cuenta o su acuerdo estén activos, y después según haga falta por razones legales, contables y de disputas. Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos su información, sujeto a esas obligaciones.
9. Procesamiento internacional
La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Aplicamos las garantías que exige la ley aplicable.
10. Sus derechos
Según dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar su información personal, y a oponerse a algunos usos. Para ejercerlos, escriba a hello@striano.io.
11. Menores
El Portal es de uso empresarial y no está dirigido a menores.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a los titulares de cuentas los cambios importantes.
13. Contacto
Striano LLC, 721 US 1 suite 217, North Palm Beach, FL 33408, Estados Unidos. hello@striano.io
